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- 영수증 출력 어떻게 하나요?
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2. 고객센터를 통해 계좌번호를 받은 후 무통장입금 하신 경우
스터디채널은 현금영수증 발급이 가능합니다.
현금영수증 발급을 받으신 경우 국세청 홈페이지를 통해 영수증 출력이 가능하며,
영수증출력을 안하신 경우 고객센터 1644-3012으로 연락주시면 발급처리 도와드리겠습니다.
3. 고객센터를 통해 결제페이지를 받아 결제하신 경우
문의사항이 있으신 경우 고객센터 1644-3012으로 연락주시기 바랍니다.
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- [PC] 동영상 재생이 안되요(vista/7/8/10 경우)
일반적으로 Windows Vista/7/8/10 설치 후 동영상 재생이 안되는 경우는 다음과 같은 원인이 있습니다.
1. UAC(User Account Control) 사용으로 인한 컨텐츠 사이트들과의 충돌 문제
2. IE보호모드(lE Protected Mode) 및 Anti Phishing & Anti Spyware 기능에 따른 호환성 문제
다음의 절차대로 인터넷 환경을 변경한 후 동영상을 재생해 주세요.
1. IE보호모드 중지
① IE 실행>도구>인터넷옵션>보안에서 [보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)]이 체크되어 있다면 해제해 주세요.
② 해제 후에는 적용>확인 버튼을 클릭한 뒤 재부팅해 주세요
2. UAC(User Account Control)기능 중지
① 시작>제어판(클래식보기)>사용자계정을 클릭합니다.
② 사용자 계정에서 [사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함]을 클릭합니다.
③ [사용자
계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호] 항목이 체크되어 있으면 해제합니다.
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- [PC] 동영상 강의 수강 시 전체화면이 안되요.
동영상 강의 수강 시 전체화면이 되지 않는 경우는 인터넷 익스플로러의 설정이 잘못되어 있는 경우이며,
인터넷 익스플로러 옵션 설정을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 인터넷 익스플로러창의 [도구]-[인터넷옵션]을 선택합니다.
2. [일반]-[쿠키 삭제]를 클릭합니다.
3. [확인]을 클릭하여 쿠키 삭제를 합니다
4. [일반]-[파일 삭제]를 클릭합니다.
5. [오프라인 항목을 모두 삭제]에 체크 후 [확인] 버튼을 클릭합니다.
6. [일반]-[설정]을 클릭합니다.
7. [페이지를 열 때마다(E)]에 체크하고 [확인] 버튼을 클릭합니다.
*인터넷 익스플로러 설정후에는 팝업차단 해제를 하여 주시기 바랍니다.
1. 인터넷 익스플로러창의 [도구]-[팝업 차단(P)]에서 [팝업 차단 사용 안 함(B)]을 클릭하여 팝업차단 해제를 합니다.
2. 팝업 차단이 해제된 경우 [도구]-[팝업 차단(P)] 클릭 시 [팝업 차단 사용(B)]으로 보여지게 됩니다.
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- [PC] 다른 방법으로 설치를 시도했는데도 모두 실패해요.
학습 플레이어는 많은 사용자들이 인터넷 강의를 수강하실 때 사용되고 있습니다.
정상적인 컴퓨터환경에서는 항상 올바르게 작동합니다.
그러나 사용자님의 컴퓨터가 바이러스또는 스파이웨어의 침입으로 정상작동상태가 아닐 경우 설치에 실패할 수 있습니다.
따라서 아래와 같은 백신프로그램을 다운로드 받을 후 설치하여 바이러스 또는 스파이웨어를 제거해주시기 바랍니다.
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- [PC] 수동설치 방법 안내
[제어판] - [시스템 및 보안] - [시스템] 을 통해 Bit 확인가능합니다.
시스템종류를 확인하신 후 압축파일을 전체적으로 푸신 후 해당 파일을 설치해주시기 바랍니다.
다운로드
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